환불 정책

시행일: 2026년 5월 22일

제1조 (목적)

본 환불 정책은 MeSoft(이하 "회사")가 운영하는 ETTOMUSIC(에또뮤직, 이하 "서비스")의 유료 구독 결제에 관한 청약철회 및 환불 절차를 규정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 「콘텐츠산업진흥법」을 준수합니다.

제2조 (무료체험 기간 중 해지)

최초 가입 시 7일간 무료체험이 제공됩니다.
무료체험 기간 중 언제든 ettomusic.com 마이페이지에서 해지할 수 있으며, 어떠한 요금도 부과되지 않습니다.
무료체험 기간이 종료되면 등록된 결제수단으로 자동 결제가 진행됩니다.

제3조 (청약철회 및 환불 가능 기간)

전자상거래법 제17조에 따라 회원은 결제일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠 및 SaaS 서비스 특성상 아래 사유에 해당할 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다(같은 법 제17조 제2항).

결제 후 회원이 서비스 이용을 개시한 경우(음원 스트리밍 1회 이상 재생 등)
월간 또는 연간 구독 기간이 이미 일부 경과한 경우

위 제한 사유에 해당하더라도, 회사는 회원의 사정과 청약철회 요청 시점을 종합적으로 고려하여 부분 환불 또는 전액 환불을 안내할 수 있습니다.

제4조 (전액 환불 사유)

다음의 경우에는 전액 환불이 가능합니다.

결제 후 7일 이내이며, 서비스를 1회도 이용하지 않은 경우
회사의 귀책 사유(서비스 장애, 음원 카탈로그 미제공 등)로 정상적인 서비스 이용이 24시간 이상 불가능한 경우
회사가 사전 고지 없이 약관을 회원에게 불리하게 변경하여 회원이 동의하지 않는 경우
회원의 사망 또는 회원이 운영하는 매장의 영구 폐업 등 부득이한 사유가 발생한 경우

제5조 (부분 환불 기준)

서비스 이용 중 청약철회를 요청하는 경우, 회사는 다음 기준에 따라 부분 환불을 진행합니다.

월간 구독: 잔여 일수에 해당하는 금액에서 결제수수료(약 3%)를 공제한 금액을 환불합니다.
연간 구독: 월 환산 금액 × 사용 개월 수(소수점 첫째 자리 올림)를 차감하고, 잔여 금액에서 결제수수료를 공제한 금액을 환불합니다.

제6조 (환불이 불가능한 경우)

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

회원이 약관 위반(음원 무단 재배포·재판매, 계정 공유·양도 등)으로 이용 정지된 경우
이벤트·프로모션·할인 쿠폰 적용 결제로 무료 또는 현저히 할인된 금액으로 이용 중인 경우
결제일로부터 7일이 경과한 시점에서 회원의 단순 변심으로 인한 청약철회

제7조 (환불 신청 방법)

환불 요청은 다음 방법으로 접수할 수 있습니다.

마이페이지: ettomusic.com 로그인 → 마이페이지 → 결제내역 → 환불 신청
이메일: support@ettomusic.com (제목에 "환불 요청" 명시, 결제일·결제 이메일 기재)
고객센터: ettomusic.com/support 1:1 문의

제8조 (환불 처리 기간 및 방법)

회사는 환불 요청 접수일로부터 영업일 3일 이내 검토 결과를 안내합니다.
환불은 결제 시 사용한 동일 수단으로 진행됩니다(신용카드 결제 취소, 계좌 환불 등).
카드사·은행의 정산 일정에 따라 회원의 명세서에 반영되기까지 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다.

제9조 (자동결제 해지)

구독 해지는 환불과 별개로 진행됩니다. 자동결제 해지는 ettomusic.com 마이페이지에서 언제든 가능하며, 해지 후에도 현재 결제 기간이 종료될 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 자동결제 해지 시점 이후로는 추가 결제가 발생하지 않습니다.

제10조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁은 회원과 회사가 우선 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원 또는 회사 본사 소재지의 관할 법원의 결정에 따릅니다.

사업자 정보

상호: MeSoft
서비스명: ETTOMUSIC (에또뮤직)
고객센터 이메일: support@ettomusic.com
고객센터 페이지: ettomusic.com/support

본 환불 정책은 2026년 5월 22일부터 시행하며, 정책 변경 시 시행일 7일 전 서비스 내 공지사항을 통해 사전 고지합니다.